Carga Horária: 60 HORAS
Legalidade:
Conforme a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB), os cursos livres são considerados uma modalidade de educação profissional de nível básico, o que contribui para a formação e aperfeiçoamento profissional dos interessados. Essa modalidade de ensino é regulamentada pela Legislação: Lei nº 9.394/96, Decreto nº 5.154/04, Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97) e Parecer 285/04, que estabelecem as diretrizes e parâmetros para a oferta e organização dos cursos livres. Essa abordagem educacional é uma excelente oportunidade para aqueles que buscam aprimorar suas habilidades profissionais, sem a necessidade de ter concluído uma formação escolar específica, tornando-se uma alternativa relevante e acessível para a qualificação no mercado de trabalho.
Objetivo:
O objetivo do curso de Técnicas de Vendas é fornecer aos participantes habilidades, conhecimentos e estratégias essenciais para melhorar suas capacidades de vendas e negociação. O curso geralmente é direcionado a profissionais que trabalham no setor de vendas, como vendedores, representantes comerciais, consultores de vendas, empreendedores e qualquer pessoa interessada em aprimorar suas habilidades de vendas.
Módulo 1: Fundamentos das Vendas
Módulo 2: Construção de Relacionamentos com Clientes
Módulo 3: Técnicas Avançadas de Vendas
Público-alvo:
O curso de técnicas de vendas é direcionado a pessoas que desejam trabalhar ou já trabalham na área de vendas. Ele abrange habilidades fundamentais, como compreender o processo de vendas, comunicação eficaz, conhecimento do produto/serviço e identificação das necessidades do cliente. O público-alvo inclui iniciantes, vendedores experientes, empreendedores, profissionais de outras áreas e líderes de equipes de vendas. Sugere-se ter ensino médio completo e idade acima de 18 anos.
O que o aluno irá aprender:
No curso de técnicas de vendas, o aluno aprenderá uma variedade de habilidades e estratégias que são essenciais para se tornar um vendedor eficaz e bem-sucedido. As principais coisas que o aluno irá aprender incluem:
Compreensão do processo de vendas: Os alunos aprenderão sobre as etapas do processo de vendas, desde a prospecção e abordagem inicial do cliente até o fechamento da venda e o acompanhamento pós-venda.
Comunicação eficaz: A capacidade de se comunicar claramente e de forma persuasiva é crucial para o sucesso nas vendas. Os alunos aprenderão técnicas para aprimorar suas habilidades de comunicação verbal e não verbal.
Conhecimento do produto ou serviço: É importante que o vendedor conheça detalhadamente o produto ou serviço que está vendendo. Os alunos aprenderão a identificar os benefícios e características do que estão oferecendo.
Identificação de necessidades do cliente: O curso ensinará como fazer perguntas relevantes para entender as necessidades e desejos dos clientes, a fim de oferecer soluções personalizadas.
Lidar com objeções: Vendas frequentemente envolvem a superação de objeções dos clientes. Os alunos aprenderão técnicas para abordar objeções de forma positiva e convincente.
Técnicas de fechamento: A parte crítica do processo de vendas é garantir que o cliente tome a decisão de compra. Os alunos aprenderão diferentes técnicas de fechamento para incentivar os clientes a tomarem essa decisão.
Gestão do relacionamento com o cliente: A construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes é fundamental para o sucesso contínuo das vendas. Os alunos aprenderão como cultivar relacionamentos e obter clientes repetidos.
Ética nas vendas: O curso pode abordar a importância da ética e integridade nas vendas, garantindo que os alunos conduzam seus negócios de maneira honesta e justa.
Uso de tecnologia nas vendas: À medida que a tecnologia avança, o curso pode incluir instruções sobre como utilizar ferramentas digitais e plataformas de vendas para aumentar a eficiência e a produtividade.
Negociação: Negociar é uma habilidade importante em vendas. Os alunos aprenderão a arte de negociar com os clientes para chegar a um acordo mutuamente benéfico.